Устали, но не понимаете почему? Работа больше не радует, а сил хватает только на самое необходимое?
Возможно, дело не в лени и не в том, что Вы «просто устали». Иногда так проявляется эмоциональное и профессиональное выгорание.
Выгорание — не диагноз и не приговор. Это состояние, с которым можно работать. А первый шаг — понять, что именно с Вами происходит сейчас.
Тест на эмоциональное и профессиональное выгорание онлайн за 3 минуты (MBI). Узнайте, насколько выражены истощение, отстранённость и снижение эффективности.
Что такое эмоциональное и профессиональное выгорание
Выгорание — это не просто усталость после сложной недели или желание взять несколько выходных.
Когда человек выгорает, постепенно меняется его отношение к работе и собственным силам. То, что раньше было интересно, начинает раздражать. На привычные задачи требуется больше энергии. Общение с людьми утомляет сильнее обычного.
В классической модели, которую связывают с исследованиями Кристины Маслач, выгорание рассматривается через несколько взаимосвязанных признаков:
- эмоциональное истощение
- отстранённость
- циничное отношение к работе
- ощущение снижения собственной эффективности
Проще говоря: сил становится меньше, интерес к работе снижается, а ощущение «я справляюсь» постепенно сменяется ощущением «я уже не вывожу».
При этом один плохой день или даже несколько тяжёлых недель ещё не означают выгорание. Важно смотреть на состояние в целом и на то, насколько оно устойчиво.
Почему выгорание важно замечать именно в работе
Работа занимает значительную часть нашей жизни. Поэтому изменения в состоянии человека неизбежно отражаются на том, как он общается, принимает решения и взаимодействует с другими.
У менеджера по продажам это может проявляться в нежелании звонить клиентам, раздражении от возражений, механическом проведении встреч и ощущении, что «всё равно ничего не получится».
В продажах состояние человека особенно заметно. Можно знать технику продаж, хорошо понимать продукт и уметь вести переговоры — но если менеджер находится в постоянном напряжении и работает из состояния «мне очень нужно закрыть эту сделку», это неизбежно влияет на коммуникацию с клиентом.
Я много работаю с продажами и командами и поэтому постоянно вижу эту связь: навыки важны, но состояние человека тоже влияет на то, как эти навыки проявляются в реальной работе.
С руководителем ситуация ещё шире.
Если выгорает руководитель, это может отражаться не только на его собственной эффективности. Меняется качество обратной связи, постановки задач, принятия решений и общения с командой. Иногда сотрудники начинают замечать изменения раньше самого руководителя.
Поэтому выгорание — это не только личный вопрос сотрудника. В определённых ситуациях оно становится вопросом всей команды.
Как не терять контроль в стрессовых ситуациях
Я собрал практический гайд о том, как отличить выгорание от обычной усталости, быстро приходить в себя после напряжённого разговора и лучше понимать эмоции — свои и чужие.
В нём вы найдёте: как за 2 минуты определить, выгорание это или просто усталость; технику «Эмоциональный душ» — снять напряжение после тяжёлого разговора за 3 минуты; что такое эмпатия на самом деле и почему это не то же самое, что жалость; 10 рабочих привычек для развития эмоционального интеллекта.
Это не теория из учебника, а то, что я использую сам и даю на тренингах по стресс-менеджменту и эмоциональному интеллекту.
Получить «Как не выгорать и не терять контроль». 8 практических техник 👇
Тест на профессиональное выгорание
Перед Вами короткий тест, который поможет оценить Ваше текущее состояние.
Отвечайте максимально честно, ориентируясь на то, как Вы чувствуете себя в последнее время, а не на то, каким Вам хотелось бы себя видеть.
Опросник на «выгорание» MBI
Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний.
Что Вы узнаете по результату теста
Результат поможет Вам понять, насколько выражены признаки профессионального выгорания в Вашем текущем состоянии.
В зависимости от результата Вы сможете обратить внимание:
- есть ли признаки эмоционального истощения;
- насколько заметно отстранение от работы и людей;
- как Вы сами воспринимаете свою эффективность;
- стоит ли внимательнее посмотреть на своё рабочее состояние и его динамику.
Тест не ставит медицинский диагноз. Его задача проще — дать повод остановиться и посмотреть на себя со стороны.
Иногда уже этого достаточно, чтобы заметить то, на что раньше не хватало внимания.
Что делать, если Вы заметили признаки выгорания
Не стоит воспринимать результат теста как приговор.
Если Вы узнали в описании себя, полезно посмотреть не только на количество работы, но и на то, что именно забирает силы.
Иногда проблема действительно в перегрузке. Иногда — в постоянных конфликтах, отсутствии контроля над своей работой, непрерывном давлении на результат или ощущении, что сколько бы человек ни сделал, этого всё равно недостаточно.
А иногда человек давно работает на пределе и уже считает такое состояние нормальным.
Если результат теста заставил Вас задуматься, попробуйте не отмахиваться от этого ощущения.
Получите PDF-гайд о профессиональном выгорании
Как не терять контроль в стрессовых ситуациях
Я собрал практический гайд о том, как отличить выгорание от обычной усталости, быстро приходить в себя после напряжённого разговора и лучше понимать эмоции — свои и чужие.
В нём вы найдёте: как за 2 минуты определить, выгорание это или просто усталость; технику «Эмоциональный душ» — снять напряжение после тяжёлого разговора за 3 минуты; что такое эмпатия на самом деле и почему это не то же самое, что жалость; 10 рабочих привычек для развития эмоционального интеллекта.
Это не теория из учебника, а то, что я использую сам и даю на тренингах по стресс-менеджменту и эмоциональному интеллекту.
Получить «Как не выгорать и не терять контроль». 8 практических техник 👇
Что делать дальше
Тест — это только точка отсчёта.
Если Вы проходите его как сотрудник для себя, результат может стать поводом пересмотреть:
- рабочую нагрузку,
- формат взаимодействия с коллегами,
- отношение к собственному состоянию.
Если Вы руководитель и замечаете признаки выгорания у себя или команды, полезно посмотреть на ситуацию шире.
Иногда за снижением активности сотрудников стоит не отсутствие мотивации, а накопившаяся усталость, проблемы в коммуникации, постоянные конфликты или неясные требования.
С такими задачами можно работать системно: через тренинг коммуникации, корпоративное обучение, консультации и сопровождение руководителя или команды.
Для руководителей есть отдельная программа: тренинги для руководителей.
Я могу помочь разобраться, что именно происходит в рабочей ситуации, и определить, нужен ли здесь тренинг, консультационная работа или другой формат.
Частые вопросы о тесте на профессиональное выгорание
Тест точно определяет выгорание или только предполагает?
Тест не ставит диагноз и не заменяет консультацию специалиста. Он помогает оценить выраженность признаков, связанных с профессиональным выгоранием, и обратить внимание на собственное состояние.
Поэтому результат стоит воспринимать как ориентир для самонаблюдения, а не как медицинское заключение.
Можно ли проходить тест повторно, чтобы отслеживать динамику?
Да. Повторное прохождение может быть полезно, если Вы хотите посмотреть, меняется ли Ваше состояние со временем.
Чтобы сравнение было более осмысленным, имеет смысл проходить тест через некоторый промежуток времени и отвечать на вопросы исходя из своего реального состояния в этот период.
Что делать, если тест показал высокий уровень выгорания?
Не пытайтесь решить всё одним выходным.
Результат — повод внимательнее посмотреть на причины своего состояния: нагрузку, режим работы, отношения с руководителем и коллегами, постоянные конфликты, уровень контроля над своей работой и другие факторы.
Если состояние вызывает серьёзную тревогу, сохраняется длительное время или заметно влияет на повседневную жизнь, стоит обратиться к квалифицированному специалисту.
Этот тест подходит только сотрудникам или руководителям тоже?
Руководителям тест подходит так же.
Более того, руководителю бывает особенно сложно заметить собственное выгорание: высокая нагрузка и постоянная ответственность могут долго восприниматься как обычная часть работы.
При этом состояние руководителя может отражаться и на команде — через стиль общения, качество обратной связи, принятие решений и отношение к рабочим проблемам.
Конфиденциальны ли результаты теста?
Результат приходит на email, который вы указали.
Данные используются для отправки результата и материалов, на получение которых вы согласились при отправке формы.
Отписаться можно в любом письме.
Не указывайте в форме лишнюю информацию: для теста нужны только имя, email, пол и ответы на вопросы.
Опросник на «выгорание» MBI
Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний.
Пройдите ЕЩЕ ТЕСТЫ
Выгорание показывает одну сторону рабочего состояния — что происходит с Вашими ресурсами и отношением к работе.
Но есть и другая сторона: как Вы воспринимаете состояние других людей и насколько хорошо понимаете их в общении.
Пройдите также тест на эмпатию и тест на эмоциональный интеллект и посмотрите на свою коммуникацию с другой стороны.
— Бесплатные Сайты и CRM.