Отзывы о моей работе
Вместо самопрезентации я собрал официальные благодарственные письма компаний, видеоотзывы участников и несколько историй повторного сотрудничества.
Поэтому ниже — не мой рассказ о том, какой я хороший тренер.
Лучше пусть об этом расскажут клиенты.
Что клиенты отмечают в моей работе
1. Сначала разобраться в бизнесе — потом проводить тренинг
Я не очень верю в универсальные тренинги, которые одинаково можно провести для банка, производителя окон и IT-компании.
Перед началом работы мне важно понять, что именно происходит у клиента.
Поэтому подготовка может включать прослушивание реальных звонков, изучение переписок менеджеров, интервью с сотрудниками и руководителями, анализ продукта и текущего процесса продаж.
В одном из проектов, например, перед разработкой программы я провёл девять индивидуальных интервью с сотрудниками компании. В другом — сначала изучал звонки и переписку менеджеров, а затем сам прошёл путь клиента.
Это занимает больше времени, чем просто открыть готовую презентацию.
Но зато на тренинге мы обсуждаем не абстрактного «менеджера по продажам», а конкретных людей, конкретный продукт и конкретные ситуации.
Что говорят клиенты:
Что говорят клиенты:
3. Меньше теории — больше реальной практики
Есть простой тест хорошего корпоративного обучения.
На следующий день после тренинга менеджер должен понимать, что именно он будет делать иначе.
Поэтому на моих тренингах мы разбираем реальные ситуации: звонки, переписки, встречи, возражения, переговоры, сложных клиентов.
Используем ролевые поединки, разборы кейсов, деловые и бизнес-игры.
Иногда я специально создаю ситуацию, в которой участник сталкивается с неудобным клиентом или сложным возражением. Не для того, чтобы поставить его в неловкое положение, а чтобы потом разобрать: что произошло и что можно было сделать иначе.
Мне вообще нравится обучение, после которого человек говорит:
- Вот это и это я попробую завтра.
А не:
- Было прикольно.
Что говорят клиенты:
Что говорят клиенты:
5. После тренинга все только начинается
Что происходит, когда менеджер возвращается к своим клиентам? Пытается впервые применить новый инструмент? Снова слышит привычное «дорого»? Попадает в сложные переговоры?
Там и становится понятно, что из тренинга действительно осталось.
Поэтому в большинстве проектов я продолжаю работать и после обучения.
Разбираю реальные ситуации менеджеров, отвечаю на вопросы, слушаю звонки и корректирую применение инструментов. Все обсуждаем в общем чате или проводим отдельные встречи и разборы.
Формат зависит от задачи. Иногда достаточно нескольких недель, чтобы помочь команде закрепить новые инструменты, но работа может продолжаться и месяцами до достижения поставленных целей.
Что говорят клиенты:
РЕЗУЛЬТАТЫ МОИХ КЛИЕНТОВ
У каждой компании своя задача: где-то нужно увеличить конверсию, где-то — средний чек, где-то — количество сделок, где-то — сократить скидки и сделать продажи более системными.
Моя задача — помочь команде не просто освоить новые инструменты, а добиться измеримых изменений в работе и бизнес-результатах.
И вот что об этом говорят сами компании.
ДЖЕТ ЛОГИСТИК
Конверсия увеличилась на 18-23% месяц к месяцу (в среднем на 20%) по итогу сопровождения
Israel Assist
Рост конверсии по продлению с 64% до 84%, значительный рост среднего чека за счет увеличения длительных оплат в 9 раз, все это после 4 недельного курса онлайн обучения
АЛЬПАКА БЕЛ
+30% рост объема продаж за 8 месяцев благодаря проведенному аудиту и выявленным недочетам
АВАНГАРД НЕДВИЖИМОСТЬ
ДВУХКРАТНОЕ увеличение договоров по источнику холодный звонок, после бизнес-игр и в течение программы сопровождения и совместных практикумов (звонков реальным клиентам)
КО МНЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ
Есть показатель, который для меня важнее многих красивых отзывов: компания обращается снова.
Вот еще примеры длительного сотрудничества с клиентами
Видеоотзывы с моих тренингов и мероприятий
Официальный отзыв компании обычно появляется спустя некоторое время. А есть другой формат обратной связи — человек только что вышел с тренинга или мастер-класса и рассказывает, что ему действительно запомнилось, без подготовки и официальных формулировок.
Большая насмотренность помогает быстрее увидеть суть
За годы работы я успел поработать с очень разными компаниями.
С производством и логистикой, банками и лизингом, недвижимостью и страхованием, медициной, образованием, IT, розницей, рекламой, техническими и специализированными B2B-продуктами.
Когда я прихожу в новую компанию, мне не нужно долго объяснять, почему менеджер может терять клиента на первом звонке, зачем руководителю слушать реальные переговоры или почему хороший продукт сам по себе ещё не означает хорошие продажи.
Где-то проблема была в навыках менеджеров, а где-то в самом процессе и системе продаж. Именно этот опыт и насмотренность клиенты часто ценят не меньше самого тренинга. Потому что мне проще задать правильный вопрос, заметить знакомую проблему и предложить решение, которое уже приходилось проверять на практике.
ВЕРИФИЦИРОВАННЫЕ ОТЗЫВЫ РЕАЛЬНЫХ УЧАСТНИКОВ
Просто картинкам с текстом участников обучения поверить возможно и сложно. Поэтому я прикладываю проверенные отзывы реальных пользователей LinkedIn. Более подробно в моем профиле.
КАК ПРОХОДЯТ ТРЕНИНГИ И ОБУЧЕНИЕ
СВЯЗАТЬСЯ И ПОДОБРАТЬ ФОРМАТ РАБОТЫ
Можно просто прочитать отзывы, а можно обсудить Вашу задачу. Если Вы сейчас выбираете тренера для своей команды, я бы не начинал с программы тренинга.
Сначала лучше понять, что именно Вы хотите изменить. Продажи? Конверсию? Переговоры? Работу с возражениями? Управление командой? Систему обучения новых сотрудников?
Расскажите мне, что сейчас происходит в компании и какого результата Вы хотите добиться.
Я задам несколько вопросов и предложу, с чего лучше начать: с диагностики, аудита, тренинга, фасилитации или сопровождения.
Обсудить задачу и найти решение
Оставьте заявку, чтобы обсудить ваши задачи и подобрать формат работы.
Отвечаю в течение 1 рабочего дня.
Контактная информация:
